1. Kdo je správcem osobních údajů?
Správcem osobních údajů je:
Okna Tanvald s.r.o.
Krkonošská 179, Šumburk nad Desnou, 468 41 Tanvald
IČO: 27284107
E-mail: info@okna-tanvald.cz
Telefon: +420 483 396 602
(dále jen „správce“)
2. Jaké osobní údaje zpracováváme?
V souvislosti s odesláním kontaktního / poptávkového formuláře na webu okna-tanvald.cz zpracováváme zejména tyto údaje:
- jméno a příjmení / název firmy,
- e-mailová adresa,
- telefonní číslo,
- informace o poptávaném produktu a službách,
- text zprávy (specifikace poptávky, dotazy, technické požadavky apod.).
Případně také technické údaje o přístupu (IP adresa, čas odeslání formuláře) pro zabezpečení webu a prevenci zneužití.
3. Za jakým účelem a na jakém právním základě údaje zpracováváme?
Vaše osobní údaje z kontaktního formuláře zpracováváme pro tyto účely:
- Vyřízení Vaší poptávky / dotazu a následná komunikace
- vypracování cenové nabídky, upřesnění poptávky a sjednání případné zakázky,
- právní základ: plnění smlouvy nebo opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
- Evidence a ochrana našich práv a oprávněných zájmů
- prokazování komunikace v případě sporu, zajištění kvality služeb, ochrana proti zneužití formuláře,
- právní základ: oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Marketingová sdělení (newsletter apod.) vám z kontaktního formuláře nezasíláme, pokud k tomu nedáte zvláštní souhlas nebo pokud se na to nevztahuje jiný zákonný důvod.
4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme?
Osobní údaje z kontaktního formuláře uchováváme:
- po dobu nezbytnou k vyřízení vaší poptávky / dotazu a související komunikace,
- nejdéle po dobu 3 let od posledního kontaktu, pokud z údajů nevznikne smluvní vztah,
- pokud dojde k uzavření smlouvy, řídí se doba uchování příslušnými právními předpisy (např. účetními a daňovými zákony – obvykle 5–10 let).
5. Kdo má k osobním údajům přístup?
K vašim osobním údajům mají přístup pouze osoby:
- které pro správce zajišťují vyřízení poptávky, obchodní komunikaci a realizaci zakázek,
- případní zpracovatelé (např. poskytovatel hostingu, IT služeb nebo e-mailového systému), se kterými máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.
Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU/EHP.
6. Jaká máte práva?
V souladu s GDPR máte zejména tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům – můžete požadovat informaci, zda vaše údaje zpracováváme a jaké,
- právo na opravu – pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné,
- právo na výmaz („právo být zapomenut“) – pokud jsou splněny podmínky dle GDPR,
- právo na omezení zpracování,
- právo vznést námitku proti zpracování, pokud je založeno na oprávněném zájmu,
- právo na přenositelnost údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo na smlouvě a probíhá automatizovaně,
- právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených výše (e-mail, telefon, poštovní adresa).
7. Je poskytování údajů povinné?
Poskytnutí osobních údajů prostřednictvím kontaktního / poptávkového formuláře je dobrovolné, ale nezbytné k tomu, abychom byli schopni:
- vám odpovědět na dotaz,
- zpracovat vaši poptávku,
- připravit cenovou nabídku a případně uzavřít smlouvu.
Bez uvedení kontaktních údajů (zejména e-mailu nebo telefonu) nemůžeme vaši poptávku / dotaz vyřídit.
